מה עלות המסירה ללקוח בארגונך? בחברות רבות עלות המסירה מהווה 30% מכלל עלויות המכירה.
תהליכי הפצה לא יעילים, משלוחים שכשלו בהגעה ליעדם פוגעים ברווח הסופי של הארגון ובנאמנות הלקוחות.
על מנת להבטיח משלוח מוצלח, התהליכים, הנתונים, והטכנולוגיה שלך צריכים להיות בסנכרון מלא.
אפליקציות דיווח מסירה (נקראות גם הוכחת מסירה) הינן אמצעי טכנולוגי מתקדם שנועד לייצר שקיפות לגבי תהליכי המסירה ללקוח.
מערכת דיווח המסירה משולבת לרב עם משולבת עם מערכת סדרנות הפצה.
המערכת משתמש לתכנון ובקרת מערך שטח של: נהגי הפצה, נהגי תובלה, טכנאים וכדומה.
מאפשר חסכון בדלק ובהוצאות תפעוליות, להתייעל - לעשות יותר בפחות משאבים, לשפר את השירות ללקוח, ולהחזיק תמונה ברורה של הנעשה בשטח בזמן אמת.
התועלות שיצמחו לארגון מערכות דיווח
כלי עבודה לסדרן מערך השטח. המאפשר לבצע סידור אפקטיבי.
עדכון סידור העבודה לטכנאי בזמן אמת באופן יעיל.
מעבר לתהליכי מסירה ללא ניירת Paper Less
בקרת על התקדמות הביצוע של תוכנית העבודה.
איסוף נתונים על ביצועי מערך השטח – כגון זמני ביצוע
וכמובן, דיווח מועד הגעה ועזיבה ודיווח מסירה/איסוף
ניהול תהליך החזרות
ניטור וניהול תקלות האספקה
יישומים משלימים
מערכת מידע גאוגרפי GIS
מאפשרת הצגת מידע על מפה גאוגרפית ומתעדכנת בזמן אמת: קריאות שירות, מיקום אנשי צוות השטח.
יישום לניהול מלאי ברכב הטכנאי
יכול לאפשר הזמנות מלאי מהמחסן הראשי, דיווח צריכה בתהליך התיקון, ספירות מלאי בעזרת המסופון. היישום מתממשקות למערכת המידע הארגונית.
אמצעים לדיווח המסירה עי נהגים/טכנאים
טבלט
טלפון נייד (אישי/חברה)
מסופון + סים
אפליקציות POD רבות ניתנו ליישום רק על טלפון נייד של סמסונג ולא על אייפון – יש לקחת זאת בחשבון. קיימות מערכות דיווח מסירה ותכנון הפצה שהינן מודול במערכות ה ERP הארגוניות, וישנן מערכות דיווח מסירה עצמאיות שניתן לממשק עם מערכת ה ERP הקיימות.
תהליך היישום מערכת POD תהליך יישום פורטל בעסק הינו יחסית פשוט:
אפיון צרכים בעזרת יועץ תהליכים
מיפוי צרכים שהם Must וכאלה שהם Nice to Have
הגדרת האמצעי הארגוני בו יבוצעו דיווח המסירה
בחירת ספק מערכת POD
ניהול פיתוח, בדיקות, הדרכות משתמשים
תקשור והשקה
שיקולים מרכזיים בבחירת מערכת
עלות רכישה, פיתוח/התאמה, רישיונות חודשיים.
האם נותנת מענה לצורכי הארגון שהינם בגדר Must .
ידידותיות למשתמש
האם מתאימה לאייפון במידה ויש כוונה להשתמש במכשירים הנהגים האישיים בו כמסופון.
פונקציונאליות יישום סדרנות העבודה.
כיצד ישיג ארגון מצוינות תפעולית באמצעות מערכות לדיווח מסירה
חברה יכולה לחסוך כ 20%-40% בהוצאות הדלק באמצעות ייעול ואופטימיזציה של סידורי עבודת מערך השטח.
חברה יכולה להגדיל את ניצולת מערך השטח בכ 20%-30% באמצעות בקרה, מדידת עבודת טכנאים ונהגים – להשיג יותר בפחות.
לחסוך עד 30% במשאבי הארגון המושקעים בתפעול מערך השירות ללקוח - טיפול בניירת, גבייה, תאום שינויים בסידור העבודה, בקרת ביצוע ועוד
ומעל הכל שיפור השירות ללקוח.
לפני בחירת מערכת לדיווח מסירה חשוב לאפיין מהם הצרכים והדרישות שלכם ממערכת דווח המסירה, ולוודא שהמערכת שאתם בוחרים נותנת מענה מיטבי לצרכים הספציפיים שלכם. מתלבטים האם ליישם מערכת לדיווח מסירה בארגונכם? ובאיזה מערכת לבחור. התייעצו איתי.
Case Study
בחברת מעיינות, המספקת ומתחזקת בארי מים, יישמנו:
אפיון צרכים לרבות לניהול מלאי חלפים ברכב הטכנאי
איתור ספקים ומערכות וסיוע ללקוח בבחירת ספק
מעבר לתהליכי paper less וביטול הגעה יומית של מנהגים לאיסוף מסמכים ממשרד ראשי.
בקרת
תוצאות:
יושמה והוטמעה בהצלחה מערכת של ספק מוביל.
חיסכון של 20% בצריכת דלק
הגדלת מס' הדרופים הממוצע ביום ב 15%.